Informativa sulla privacy

1. GENERALE

In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi ausiliari. Questa informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito web www.spiritcasino.com ("Casinò", "Sito web", "Società", "Noi", "Il nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., costituita secondo le leggi di Curacao con numero di registrazione aziendale 152125 e con sede legale a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera con la licenza di gioco elettronico n. OGL/2023/174/0082 rilasciata da Curaçao Gaming Control Board autorizzata dal governo di Curacao.

Se hai altre domande riguardo a questa informativa sulla privacy o alla protezione dei tuoi dati, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected]

Registrando un Account Giocatore sul Sito web, confermi il tuo consenso a questa informativa sulla privacy. Se non accetti i termini di questa informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti invitiamo a non utilizzare questo sito web.

Si prega di notare che questa informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo apportare periodicamente modifiche a questa politica. Pur facendo del nostro meglio per notificarti tali modifiche, ti consigliamo di rivedere regolarmente questa informativa sulla privacy. L'uso continuato del Sito web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso a questa informativa sulla privacy.

2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare e elaborare includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Ogni informazione che ci fornisci compilando i moduli sulle nostre pagine di registrazione degli account, nonché qualsiasi altro dato che invii tramite il sito web o per e-mail (ad esempio nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• Corrispondenze effettuate con noi tramite il sito web, e-mail, chat web o tramite altri mezzi di comunicazione;
• Tutta la cronologia delle transazioni dell'account del giocatore, che avvengano tramite il sito web o tramite altri mezzi di comunicazione;
• Accessi al sito web e relativi dettagli, inclusi dati di traffico, dati di localizzazione Geo IP, dati del browser/dispositivo, log web, log delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
• Documenti e prove richieste ragionevolmente da noi per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (su nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.;
• Partecipazioni a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.

3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

• Elaborazione delle tue scommesse e transazioni, compreso l'utilizzo di carte di credito e sistemi di pagamento online;
• Fornirti servizi di gioco e altri servizi ausiliari che richiedi dal nostro sito web;
• Fornire supporto clienti, come assistenza nella creazione e gestione del tuo account;
• Identificazione e esecuzione dei controlli di verifica necessari;
• Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali selezionati, collaboratori e affiliati (solo se i giocatori hanno specificamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
• Rispettare le responsabilità legali, compresa la conformità alle leggi antiriciclaggio (AML) e di contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT);
• Monitoraggio e investigazione delle transazioni ai fini della prevenzione di frodi, abusi dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
• Analisi delle tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studio di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);
• Conduzione di ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

4. COMUNICAZIONE DI MARKETING

Salvo diversa indicazione da parte tua, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Questo potrebbe includere informazioni sui prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Quando decidi di interrompere la ricezione di tali materiali di marketing e pubblicitari, puoi optare per l'esclusione di ciò nelle impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio o vincita di un concorso da parte nostra, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname a scopo pubblicitario e promozionale senza compensazione aggiuntiva, salvo divieto di legge.

5. OTTENIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te senza il tuo consenso. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati su di te qualora tu abbia fornito tali informazioni tramite l'utilizzo dei nostri servizi e tramite le tue interazioni con noi.

Potremmo inoltre ricevere legalmente determinate informazioni personali da fornitori online e fornitori di servizi, come aziende di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire supporto tecnico al fine di elaborare le tue transazioni online e reperire contenuti di gioco.

Ti preghiamo di comprendere che potremmo ottenere accesso a qualsiasi informazione tu possa fornire a tali fornitori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Fidati che useremo e tuteleremo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come stabilito in questa Informativa. Qualsiasi informazione che fornisci sarà divulgata solo a terzi al di fuori dell'azienda in conformità con questa Informativa sulla privacy, e adotteremo le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni private.

6. DESTINATARI DEI DATI

Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di aziende e ai nostri partner commerciali. Queste aziende includono le nostre società controllanti, le loro società controllanti e tutte le controllate di tali società, nonché altre aziende con le quali svolgiamo attività commerciali e deteniamo accordi necessari. L'elaborazione dei tuoi dati potrebbe essere effettuata da Hollycorn N.V. o da un'altra società del gruppo di aziende, che potrebbe avvalersi di un terzo per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

I dipendenti dell'azienda, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti di supporto clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i responsabili dei giocatori VIP, nonché altri dipendenti selezionati, avranno anche accesso alle tue informazioni personali allo scopo di svolgere i loro compiti e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati all'elaborazione delle informazioni personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

Al fine di fornirti un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo dover trasferire i tuoi dati personali da un paese all'altro nell'Unione Europea (UE) e nell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e anche a alcuni processori di dati che potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Pertanto, navigando sul sito web e comunicando con noi in via elettronica, riconosci e accetti che noi (o i nostri fornitori o subappaltatori) elaboriamo i tuoi dati in questi paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla privacy.

7. DIVULGAZIONE DEI DATI A TERZI

Non vendiamo o affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da regolamenti o da un'altra citazione o mandato legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di forze dell'ordine se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi dell'azienda, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno comunicati solo a terzi nei seguenti casi:

• Se siamo obbligati a farlo per legge;
• Se il sito web deve condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità alle loro politiche sulla privacy (in particolare, la maggior parte delle transazioni con carta di credito è elaborata da Paysafe, la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni);
• Per adempiere ai nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari verso le autorità di regolamentazione e licenza pertinenti, nonché a tutti i doveri e le responsabilità previste da qualsiasi altra legislazione applicabile e verso qualsiasi altro regolatore applicabile in altre giurisdizioni;
• Quando l'azienda ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza dell'azienda o del giocatore o di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
• Se i nostri fornitori di servizi di marketing hanno bisogno dei dati per svolgere i loro compiti;
• Per qualsiasi altro terzo con il consenso preventivo del giocatore.

Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via email. Ci assicureremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione sulla protezione dei dati applicabile e che le stesse obbligazioni siano imposte al processore come quelle imposte a noi in base al relativo Accordo di servizio.

I nostri siti web possono includere anche funzionalità dei social media (ad esempio pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il relativo trattamento è disciplinato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche divulgare dati personali se acquisiamo nuove aziende. Nel caso in cui l'azienda subisca cambiamenti nella sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Faremo, come parte della nostra politica, informare i nostri giocatori tramite email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che i nostri contenuti possono includere collegamenti a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che potrebbero contenere politiche sulla privacy e divulgazioni di trattamento dei dati separate.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia voi che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Account Giocatore in qualsiasi momento. In seguito alla chiusura del vostro account, conserveremo i vostri dati personali per il tempo necessario secondo la legge. Questi dati saranno utilizzati solo nel caso in cui siano richiesti dalle autorità competenti per indagini relative a registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali.

È importante notare che a causa delle normative antiriciclaggio vigenti nelle giurisdizioni di gioco con licenza nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo di attività dell'Account Giocatore per almeno cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere prese in considerazione.

9. SICUREZZA DEI VOSTRI DATI

Riconosciamo che, nel raccogliere e trattare le vostre informazioni personali per gestire il vostro Account Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare la vostra privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Siamo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori e adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete fornito rimangano al sicuro.

Gli Account Giocatore possono essere accessibili solo con l'ID univoco del giocatore e la password. È anche possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l'uso non autorizzato del vostro account. Siete responsabili di mantenere riservate le informazioni di accesso e di assicurarvi che non possano essere accessibili da altre persone.

10. CONTATTARCI

Potete sempre contattarci in relazione a questa Politica se desiderate:

Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi;

• Chiedere informazioni sull'uso delle vostre informazioni personali;
• Vietare l'uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto;
• Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci avete fornito (in tali casi, dovrete fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per apportare tali modifiche). È illegale fornirci informazioni false su di voi ed è vostra responsabilità assicurarsi che siamo sempre aggiornati con i vostri dati corretti.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("RPD") responsabile di supervisionare le domande relative a questa politica sulla privacy. Se avete domande su questa politica sulla privacy, contattate il RPD all'indirizzo [email protected]

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei vostri dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro del vostro domicilio abituale, del luogo di lavoro o del presunto illecito.

11. POLITICA DEI COOKIE

Quando visiti il sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come il tuo browser, l'indirizzo IP e il sito web di provenienza. Questa raccolta può essere effettuata insieme ai nostri fornitori di piattaforme e partner. Possiamo ricevere da loro dati demografici o di utilizzo generale dei visitatori del nostro sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere ulteriore consenso.

Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo quando visiti le nostre pagine web. Alcuni dei cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web; altri migliorano la tua esperienza sul sito e ci aiutano a offrire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e le loro finalità.

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12. GIOCHI NETENT

Quando giochi a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche la politica sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.